Cómo trabajamos en diseño UX
No seguimos fórmulas mágicas ni procesos rígidos que encajen a cualquier proyecto. Cada empresa tiene sus propios retos, y eso significa que cada proyecto necesita su propio enfoque. Lo que sí hacemos siempre es escuchar primero y diseñar después.
Llevamos desde 2019 trabajando con empresas medianas y grandes en España, y hemos aprendido que el mejor diseño nace cuando entendemos realmente qué problema hay que resolver. A veces es algo obvio, otras veces está escondido bajo capas de procesos internos que nadie cuestiona.
Nuestro método de trabajo
Cuatro fases que adaptamos según lo que cada proyecto necesita. No todas las empresas pasan por todo esto de la misma manera.
Investigación inicial
Aquí empezamos a conocer el terreno. Hablamos con vuestro equipo, revisamos datos existentes, y si tiene sentido, también hablamos con usuarios reales.
- Entrevistas con stakeholders internos
- Análisis de métricas y comportamiento actual
- Revisión de soluciones existentes
- Mapeo de puntos de fricción
Definición estratégica
Con la información sobre la mesa, definimos qué vamos a hacer y por qué. Esta fase es más importante de lo que parece, porque aquí es donde alineamos expectativas.
- Priorización de problemas a resolver
- Objetivos medibles y realistas
- Propuesta de soluciones posibles
- Roadmap de implementación
Diseño y validación
Creamos prototipos que se puedan probar antes de escribir una línea de código. Probamos con usuarios reales siempre que sea posible, y ajustamos en base a lo que vemos.
- Wireframes y flujos de interacción
- Prototipos interactivos para testing
- Sesiones de validación con usuarios
- Iteración basada en feedback real
Entrega y acompañamiento
Entregamos especificaciones detalladas para desarrollo y nos quedamos cerca durante la implementación. Los problemas surgen en esta fase, y estar disponibles marca la diferencia.
- Documentación técnica completa
- Sistemas de diseño cuando son necesarios
- Soporte durante implementación
- Revisión post-lanzamiento
Las mejores soluciones salen del trabajo conjunto. Esta foto es de una sesión que hicimos en enero de 2025 con una empresa de logística de Valladolid. Pasamos dos días enteros mapeando todos sus procesos internos porque el problema que tenían no era técnico, era organizativo.
Quién coordina esto
Iñigo Mendizábal · Director de UXLlevo en esto del diseño desde 2014, aunque empecé haciendo desarrollo front-end. Ese background técnico me ayuda mucho a entender qué es viable y qué no lo es.
Lo que más me interesa es resolver problemas complejos de navegación y arquitectura de información. Esos proyectos donde hay demasiada información, demasiadas opciones, y los usuarios se pierden. Me he especializado en plataformas B2B porque ahí es donde suelen estar los problemas más interesantes.
He trabajado con empresas de software, logística, educación superior y algunas startups tecnológicas. Lo que tienen en común es que todas necesitaban orden en medio del caos digital que habían acumulado con los años.
Qué dicen quienes han trabajado con nosotros
Feedback real de proyectos terminados en 2024 y principios de 2025.
Borja Etxebarria
Director de Producto, LogiConnectLo que más valoré fue que no vinieron con soluciones prefabricadas. Se tomaron tiempo para entender nuestros procesos internos antes de proponer nada. El rediseño de nuestra plataforma de gestión redujo el tiempo de formación de nuevos usuarios en casi la mitad.
Leire Aguirrezabala
Responsable Digital, Grupo Educativo IbéricaTeníamos un sistema de gestión académica que funcionaba pero que nadie usaba bien. Iñigo y su equipo pasaron semanas observando cómo lo usábamos realmente, no cómo creíamos que lo usábamos. Los cambios que propusieron fueron prácticos y asequibles de implementar.
¿Hablamos de tu proyecto?
Si tienes un sistema que necesita mejorarse o un proyecto digital nuevo, podemos ayudarte a planificarlo bien desde el principio.
Cuéntanos qué necesitas